職場を整える研修コラム #003 「研修を受けたのに、職場が変わらない」のはなぜ？

「研修は、ちゃんと受けてもらったんですけどね……」

企業の方から、そんな言葉を聞くことがあります。

研修当日は、みんな真剣に話を聞いていた。
「勉強になった」という感想もあった。
アンケートの評価も悪くなかった。

それなのに、数週間、数か月経ってみると、

「あまり変わっていない気がする。」

そんなことは、決して珍しくありません。

では、なぜでしょうか？

それは、研修を受けることと、職場が変わることは、同じではないからです。

研修では、たくさんのことを学びます。

新しい知識を得たり、

「そういう考え方があるんだ」

と気づいたり。

それだけでも、もちろん意味があります。

でも、研修の時間が終わって、いつもの職場に戻った瞬間、

いつもの仕事。
いつもの人間関係。
いつもの忙しさ。
いつもの習慣。

そこに戻ってしまいます。

そして、せっかく学んだことも、

「そういえば、研修でそんな話を聞いたな」

で終わってしまう。

これでは、なかなか行動は変わりません。

だから大切なのは、

「研修で何を学んだか」ではなく、
「研修のあと、何を一つ変えるか」

なのだと思います。

「研修を受けたから、明日から職場を変えよう！」

と意気込む必要はありません。

むしろ、最初から大きな変化を求めると、続かなくなります。

例えば、

「今日は部下の話を途中で遮らずに聴いてみる」
「イライラしたとき、すぐに言葉を返さず一呼吸置く」
「最近元気がない同僚に、ひとこと声をかけてみる」
「自分が疲れていることに気づいたら、無理をしない」

そんな小さなことでいい。

一つの行動を変える。

その小さな変化が、次の変化につながっていきます。

研修のあとに大切なのは、いきなり職場全体を変えようとすることではありません。

まずは、一人ひとりが「一つだけやってみる」こと。

例えば、こんな実践があります。

研修を「受けっぱなし」にしないために、企業側にもできることがあります。

例えば、

・研修後に「一つだけやってみること」を決めてもらう
・1か月後に、実践してみたことを振り返る
・上司や管理職自身も、研修で学んだことを実践する
・「相談していい」「困ったと言っていい」という雰囲気をつくる
・研修で出てきた気づきや意見を、職場づくりに活かす
・一度で終わらせず、テーマを変えながら継続して取り組む

どれも、大きな制度変更が必要なことではありません。

大切なのは、
「研修は会社から社員に与えるもの」ではなく、「会社と社員が一緒に職場を整えていくもの」
と考えること。

例えば、
研修で「部下の話を聴くことが大切」と学んだなら、管理職自身が実践してみる。
「困ったときは相談していい」と伝えるだけでなく、実際に相談されたときに、きちんと耳を傾ける。

そんな会社側の小さな行動が、社員の行動にも影響します。

研修で学んだことを、職場で実践できる環境をつくる。

それも、企業研修の大切な役割の一つだと思います。

研修を受けた人だけが頑張っても、職場はなかなか変わりません。

例えば、

「もっとコミュニケーションを取りましょう」

と研修で学んだとしても、
上司は忙しくて話を聞いてくれない。

「怒りをコントロールしましょう」

と学んでも、
職場全体が常に余裕のない状態。

「ハラスメントに気をつけましょう」

と言われても、
何を言ってもハラスメントになるのではないかと、上司が部下への指導をためらってしまう。

これでは、個人の努力だけで解決するのは難しいですよね。

だからこそ、企業研修では、

「個人の学び」を「職場の環境」につなげていくことが大切になります。

研修をするとき、

「社員に意識を持ってもらおう」

と考えることがあります。

もちろん、それは大切です。

でも、それだけではなく、

「会社として、どう活かしていくか」

も考えてみてほしいのです。

例えば、研修のあとに、

「今日の研修で、何か一つ変えてみたいことはありますか？」

と聞いてみる。

そして、1か月後に、

「やってみて、どうでしたか？」

と振り返る。

それだけでも、研修が「その日限りのイベント」ではなくなります。

研修で得た気づきを、職場で試してみる。
やってみて、うまくいかなければ考え直す。
また試してみる。

その繰り返しが、少しずつ職場の習慣になっていきます。

私は、企業研修を「完成された答えを渡す場」ではなく、

「変わるきっかけをつくる場」

だと考えています。

研修を受けただけで、人が突然変わるわけではありません。

でも、

「自分は、どうだろう？」

と考える。

「明日から、これをやってみよう」

と思う。

そして、実際に一つやってみる。

その小さな一歩が、職場を変えるスタートになります。

研修の効果は、研修会場の中だけでは測れません。

本当の意味での研修の成果が見えてくるのは、

その人が職場に戻ってから。

だからこそ、研修を企画するときには、

「何を教えてもらおう？」

だけではなく、

「研修のあと、何を一つ変えてもらおう？」

と考えてみてください。

大きな変化でなくてもいい。

一人の小さな気づき。
一つの小さな行動。
一つの声かけ。

その積み重ねが、やがて職場の文化をつくっていきます。

研修は、ゴールではありません。

職場をより良くしていくための、はじめの一歩です。

だから私は、

「受けて終わり」ではなく、
「気づいて、やってみる」研修を。

そんな研修を通して、安心して働ける職場づくりをお手伝いしたいと考えています。

【職場を整える研修コラム #004】
企業研修で大切なのは「知識」より「気づき」

研修では、たくさんの知識を学びます。
でも、知っているだけでは、なかなか行動は変わりません。

「自分はどうだろう？」
「これ、職場でもできるかもしれない。」

そんな小さな気づきが、行動を変えるきっかけになります。

次回は、企業研修における「気づき」の大切さについて考えます。